北京：一名男子在约会应用上购买“玫瑰”后想要退款。法院：驳回！

一个侦探，一个莫，一个所以......你曾经使用过任何主要的约会应用程序吗？现实生活中的社交范围有限，单身人士选择通过APP拓展社交圈逐渐成为常态，而此类交友APP往往会提供“虚拟礼物”供注册用户购买和使用。近日，刘某向法院提起诉讼，原因是他想退还他在约会应用上购买虚拟“玫瑰”所花费的6元。北京市第四中级人民法院驳回刘的上诉。

简介

用户资料

刘下载并注册为约会应用的用户。在APP中，小刘可以通过文字交流、语音聊天、视频直播互动等方式，达到与陌生人谈恋爱、结交朋友的目的。用户可以通过充值获得平台内的虚拟货币——“玫瑰”，在平台换取“将喜欢的物品加为好友”等权利，也可以用它为喜欢的物品购买虚拟礼物，但你不能直接给别人。于是刘某花 6 块钱买了 60 朵虚拟“玫瑰”，平台同时送出数十朵玫瑰相亲交易数字货币，然后他在 App 上相亲了 6 分 25 秒。

虚拟玫瑰支付页面

但刘认为，APP提供的很多交友服务都需要充值才能获得，这不符合交友交友的目的，而且我买的60朵“玫瑰”从来没有被使用了，而“玫瑰”本身并没有创造任何价值，所以花费的6元应该被定性为定金或预付。同时，在APP《用户协议》中，“您知悉并同意，玫瑰一经购买成功，除法律法规明确规定外，在任何情况下均不得兑换为法定货币，本公司不会退款...”该条款排除了其有权收回押金或预付款，因此刘某上诉确认该条款无效并退还其支付的6元。

涉及的条款

APP运营方认为，虚拟“玫瑰”是刘某按比例兑换法币的结果。来吧，平台上用于消费的虚拟兑换工具，属于虚拟货币，而不是刘所说的“存款”。其他类似的交友平台也有类似的术语，相关术语在业内也很常见。而刘某对此提出异议后，也没有联系APP运营商申请退款，直至提起诉讼。他的行为不合理，是恶意诉讼。他请求法院驳回刘的诉讼。

判断结果

法院认为，民法典第496条规定，以格式条款订立合同的，提供格式条款的当事人应当遵循公平原则确定当事人。权利和义务，并采取合理措施提醒对方注意与对方有重大利害关系的条款，如免除或减轻其责任等。

本案中，关于刘某主张的《用户协议》条款的有效性及相关退款问题，从条款内容来看，运营商在涉案条款内容中添加了字体加粗提醒设置，相应内容不违反虚拟商品交易领域的通行做法，不存在不公平损害刘某合法权益的情况。因此，涉案条款并不无效相亲交易数字货币，刘某支付的6元不是押金，而是购买涉案软件虚拟礼物“玫瑰”的款项。根据涉案用户协议，刘某要求退款违反了约定。最终，北京市第四中级人民法院二审判决驳回了刘某的上诉请求。

裁判提醒

目前，社交、游戏等网络平台通常提供名称不同但本质相同的“虚拟货币”，用于奖励、消费、赠与或交换其他权利、服务等，行业做法是充值成功后不予退款。原因之一是为了防止不法分子和犯罪集团将网络平台的虚拟货币转换为法币，以达到洗钱的非法目的。 .

根据《文化部关于规范网络游戏经营活动加强事中事后监管的通知》，网络游戏运营企业不得为用户提供网络游戏虚拟货币兑换服务。法定货币或实物。运营企业应当终止提供网络游戏产品和服务，但未使用的虚拟货币以法币或用户接受的其他方式退还给用户的除外。

鉴于此类行业惯例和监管要求，游戏、社交媒体等网络平台的用户在为虚拟货币、虚拟商品或任何平台服务充值时，应尽可能耐心阅读平台的相关协议和条款，尤其是当平台使用字体时。加粗黑体特别提示的内容应在了解标的物的法律属性、双方的权利义务及后续责任后进行充电。一定要适度合理消费。